Jak nakupovat
Nakupování na e-shopu je jednoduché a skládá se z několika kroků. Nejprve si vyberete zboží, které chcete koupit, a přidáte ho do košíku. Poté zkontrolujete obsah košíku a přejdete k objednávce. Následně vyplníte své osobní a fakturační údaje, vyberete způsob dopravy a platby a objednávku potvrdíte. Po dokončení objednávky obdržíte potvrzující e-mail.
Podrobný postup:
- 1. Vyhledání a výběr zboží:
Můžete procházet kategorie zboží, použít vyhledávání nebo se řídit doporučenými produkty. - 2. Přidání do košíku:
Po nalezení požadovaného zboží klikněte na tlačítko "Přidat do košíku". - 3. Kontrola košíku:
Zkontrolujte obsah košíku (položky a množství) a případně upravte počet kusů nebo zboží odeberte. - 4. Přechod k objednávce:
Z košíku přejděte k objednávce kliknutím na tlačítko "Přejít k objednávce" nebo podobné. - 5. Vyplnění údajů:
Zadejte své osobní a fakturační údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon). - 6. Výběr dopravy a platby:
Vyberte si preferovaný způsob dopravy (např. Zásilkovna) a platby (např. dobírka, bankovní převod). - 7. Potvrzení objednávky:
Zkontrolujte všechny údaje a potvrďte objednávku kliknutím na příslušné tlačítko. - 8. Potvrzení objednávky e-mailem:
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzující e-mail s detaily vaší objednávky. - 9. Sledování objednávky:
Většina e-shopů umožňuje sledovat stav vaší objednávky online (např. na webu e-shopu nebo v e-mailu).
Důležité tipy:
- Registrace: Můžete nakupovat bez registrace, ale registrace obvykle nabízí výhody, jako je ukládání adres a historie objednávek pro budoucí nákupy.
- Obchodní podmínky: Před dokončením objednávky si vždy přečtěte obchodní podmínky e-shopu.
- Způsoby platby: Ujistěte se, že e-shop nabízí vámi preferovaný způsob platby.
- Doprava: Zkontrolujte cenu a způsob dopravy.
- Reklamace: Seznamte se s postupem reklamace zboží, pokud by bylo nutné.
Reklamační řád
Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád je platný pro nákupy uskutečněné prostřednictvím našeho e-shopu a je v souladu s platnou legislativou ČR, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
Záruční doba
Na prodávané zboží poskytujeme záruční dobu 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady, které nebyly způsobeny běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením.
Postup při reklamaci
- Oznámení vady
Reklamaci nám prosím oznamte co nejdříve e-mailem na [tvůj e-mail] nebo písemně. Uveďte: - číslo objednávky
- popis vady
- preferovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, vrácení peněz)
- Zaslání zboží
Reklamované zboží zašlete na naši adresu (po domluvě i přes Zásilkovnu). Přiložte kopii dokladu o koupi a popis vady. - Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů od doručení zboží. O průběhu a výsledku vás budeme informovat e-mailem.
Pro zjednodušení můžete použít formulář níže
Náklady na dopravu
- V případě reklamace si zákazník hradí zpětné zaslání zboží sám.
Závěrečná ustanovení
Reklamační řád nabývá účinnosti dnem 19. 6. 2025. Vyhrazujeme si právo na jeho změny, přičemž aktuální verze je vždy dostupná na našich stránkách.
Doprava
Veškeré zásilky odesíláme prostřednictvím služby Zásilkovna – na vámi zvolenou výdejnu.
Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s trasovacím číslem, díky kterému můžete svůj balíček snadno sledovat.
Platba
Nabízíme dva způsoby platby:
- Bankovní převod – po dokončení objednávky vám zašleme platební údaje.
Balíček odesíláme až po připsání platby na náš účet.
Dobírka – zaplatíte při převzetí zásilky.
Dobírka je možná pouze u zásilek v rámci ČR přes Zásilkovnu.