Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány zejména podle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylné ujednání v konkrétní kupní smlouvě má přednost před těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a konečné ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případný poplatek za zvolený způsob platby jsou spotřebiteli zobrazeny před odesláním objednávky.

Prezentace zboží v internetovém obchodě představuje informace o nabízeném zboží. Spotřebitel provede objednávku výběrem zboží, jeho množství, způsobu dopravy a platby a vyplněním údajů požadovaných objednávkovým formulářem.

Před odesláním objednávky může spotřebitel vložené údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

Prodávající bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí přijetí objednávky na e-mail uvedený spotřebitelem. Součástí potvrzení nebo jiného následného e-mailu může být rekapitulace objednávky a znění obchodních podmínek.

Pokud prodávající nemůže objednávku přijmout v původním znění, zejména z důvodu nedostupnosti zboží nebo zjevné technické chyby, kontaktuje spotřebitele. Jakákoli změna objednávky, která mění její podstatné podmínky, vyžaduje souhlas spotřebitele.

V případě zjevně chybně uvedené ceny, kterou spotřebitel s ohledem na všechny okolnosti mohl rozumně rozpoznat jako chybnou, není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat. Spotřebitele o chybě bez zbytečného odkladu informuje.

Zákaznický účet

Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může spotřebitel objednávat prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace. Spotřebitel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím.

Dostupnost zákaznického účtu může být dočasně omezena zejména z důvodu údržby technického řešení internetového obchodu.

Spotřebitel může kupní cenu uhradit pouze způsoby, které internetový obchod nabízí v okamžiku objednávky. Aktuálně je možné zvolit:

• platbu předem bankovním převodem; po dokončení objednávky mohou být spotřebiteli zobrazeny platební údaje včetně QR kódu,
• dobírku, tedy úhradu při převzetí zásilky.

V případě platby předem je platební povinnost spotřebitele splněna okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího. Zboží hrazené předem může být expedováno až po připsání platby.

V případě dobírky je kupní cena spolu s cenou dopravy a poplatkem za dobírku splatná při převzetí zásilky způsobem umožněným konkrétním výdejním místem nebo dopravcem.

Prodávající vystaví spotřebiteli doklad o koupi, případně daňový doklad, a poskytne jej v elektronické podobě nebo jiným vhodným způsobem.

Zboží je doručováno prostřednictvím Zásilkovny / Packety na podporovaná výdejní místa, pobočky nebo Z-BOXy, které jsou spotřebiteli nabídnuty během objednávky.

Konkrétní možnosti dopravy, cena a předpokládaný způsob dodání jsou spotřebiteli zobrazeny před odesláním objednávky.

Zboží je dodáno v okamžiku, kdy je spotřebitel nebo jím určená osoba převezme. Pokud spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabízí, přechází nebezpečí škody na spotřebitele již předáním zboží tomuto dopravci; toto pravidlo se nepoužije, pokud dopravce spotřebiteli nabídl prodávající.

Spotřebitel by měl při převzetí zkontrolovat vnější stav zásilky. Zjevné poškození obalu je vhodné oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu.

Pokud se zásilka z důvodů na straně spotřebitele vrátí prodávajícímu jako nevyzvednutá, posoudí prodávající další postup individuálně podle okolností případu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, včetně práva na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má zásadně právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.

Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů nebo částí odděleně, běží lhůta podle pravidel stanovených občanským zákoníkem, zejména od převzetí posledního kusu nebo části, pokud se příslušné zákonné pravidlo na daný případ použije.

Jak odstoupit

Spotřebitel může odstoupení oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, ze kterého je zřejmé, že od konkrétní smlouvy odstupuje.

Oznámení lze zaslat zejména:

• e-mailem na info@popici.style ,
• poštou na adresu VOVAPE s.r.o., Adamusova 1316/2a, Hrabůvka, 700 30 Ostrava .

Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

Vrácení zboží

Po odstoupení je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Zboží se vrací na adresu:

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější standardní způsob nabízený prodávajícím, vrací prodávající náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající obdržel, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Kdy právo na odstoupení není

Právo na odstoupení nelze uplatnit v případech, které občanský zákoník z práva na odstoupení výslovně vyjímá. Pro sortiment tohoto internetového obchodu může jít zejména o:

• zboží vyrobené nebo upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů jej není možné vrátit, pokud jsou u konkrétního zboží skutečně splněny zákonné podmínky této výjimky,
• další případy stanovené zejména § 1837 občanského zákoníku.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že splňuje požadavky stanovené právními předpisy a smlouvou, zejména pokud jde o sjednaný popis, druh, množství, jakost, funkčnost, kompatibilitu a další ujednané vlastnosti.

Není-li výslovně ujednáno jinak v souladu se zákonem, musí mít zboží také vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci.

Doba, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady, se do zákonné doby odpovědnosti za vady nezapočítává v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Práva z vadného plnění nenáleží zejména v případě, kdy spotřebitel vadu sám způsobil, jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání, nebo spotřebitel před převzetím věděl o konkrétní vadě a tuto vadu přijal.

Co může spotřebitel požadovat

Má-li věc vadu, může spotřebitel v první řadě požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek si může zvolit:

• opravu věci, nebo
• dodání nové věci bez vady.

Spotřebitel si mezi těmito způsoby může zvolit, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný s ohledem na všechny okolnosti případu.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže.

Spotřebitel může za zákonných podmínek požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud:

• prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní řádně,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada pouze nevýznamná; má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, zejména e-mailem na:

Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, identifikaci reklamovaného zboží, popis vady, případně okolnosti, za kterých se vada projevuje, a požadovaný způsob nápravy.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace.

O reklamaci rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady, je-li takové posouzení nutné.

Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Poskytne-li výrobce nebo prodávající nad rámec zákonných práv dobrovolnou záruku za jakost, řídí se její obsah podmínkami příslušného záručního prohlášení. Taková záruka neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Internetový obchod nabízí mimo jiné zboží, jehož prodej osobám mladším 18 let právní předpisy zakazují, zejména elektronické cigarety, související výrobky, nikotinové náplně, nikotinové sáčky a další zákonem vymezené výrobky.

Při objednávání zboží, u kterého zákon vyžaduje ověření věku, používá prodávající elektronický systém ověřování věku Adulto.

Spotřebitel může být v rámci systému Adulto vyzván k využití některé z podporovaných metod ověření totožnosti a věku. Konkrétní dostupné metody se řídí aktuálním nastavením a podmínkami služby Adulto.

Prodávající je oprávněn objednávku věkově omezeného zboží odmítnout nebo zrušit, pokud věk spotřebitele nelze zákonným způsobem ověřit.

Při prodeji věkově omezeného zboží na dálku prodávající používá opatření, jejichž účelem je vyloučit nejen objednání, ale také převzetí zboží osobou mladší 18 let. V souvislosti s předáním zásilky proto může být vyžadováno ověření věku příjemce způsobem odpovídajícím právním předpisům a možnostem zvoleného způsobu doručení.

Spotřebitel nesmí umožnit převzetí věkově omezeného zboží osobě mladší 18 let.

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit přímo, má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR), která byla dříve provozována Evropskou komisí, byla ukončena a není již pro podávání návrhů používána.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění. Dozor vykonávají orgány veřejné správy v rozsahu své zákonné působnosti.

Doručování

Prodávající a spotřebitel mohou vzájemně komunikovat elektronickou poštou. Spotřebitel doručuje komunikaci prodávajícímu na adresu info@popici.style . Prodávající využívá zejména e-mailovou adresu, kterou spotřebitel uvedl v objednávce nebo zákaznickém účtu.

Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými informacemi o zpracování osobních údajů zveřejněnými v internetovém obchodě. Tyto obchodní podmínky nenahrazují informační povinnost prodávajícího podle právních předpisů o ochraně osobních údajů.

Rozhodné právo

Práva a povinnosti vyplývající z kupních smluv uzavřených prostřednictvím internetového obchodu se řídí právním řádem České republiky.

Obsahuje-li smluvní vztah mezinárodní prvek, volbou českého práva nesmí být spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva, jež by se použilo bez této volby.

Archivace smlouvy

Kupní smlouva je po jejím uzavření archivována prodávajícím v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu oprávněných zájmů prodávajícího. Spotřebitel obdrží údaje o své objednávce elektronicky.

Změny obchodních podmínek

Prodávající může obchodní podmínky pro budoucí smlouvy přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

Případná neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto obchodních podmínek nemá vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Jeho použití není povinné.